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▲ 图源《法治日报》

中国消费者协会发布的2024年上半年消费维权舆情热点显示，职业闭店人成为预付式消费维权的阻碍。

经调查发现，在社交平台上，有些职业闭店人公然做起了生意。

有账号打着“培训机构老师”的名义不断发布“过户法人，3天到5天交接，为校长规避责任”“目前你的培训机构经营状况是良好的吗？培训机构负债百万，手里资金不多，怎么才能快速转让？培训机构未消课时太多，消不掉又转不掉怎么办”等内容帖子，并带着“机构转让”“负债”“闭店倒计时”“机构转型”等话题标签，提供转店咨询，甚至称业务范围“可覆盖全国”。

通过以一位美术培训机构所有人的身份进行咨询，一客服人员表示“早一天转让就少赔一天”，他们帮忙转让到手的钱比找人接手的钱能多出好几倍，哪怕店铺亏损也能转让，几天就能完成法人过户交接工作，为店主规避责任。

该客服信誓旦旦地保证：“在湖南、河北、河南、广东、江苏等全国范围内，我们提供线上咨询，了解基本情况后，有自己的‘途径’找到转让接收方，价格也可以面议，有负债的公司也可以帮忙转手。”

这些职业闭店人会要求店主提供详细的店铺面积规模、成本(装修、押金、房租等)、地址、现有客户、未消费的客户存储费用、营业执照类型、格局结构(机构员工人数以及人工成本)等信息。一昵称为“全国培训运营管家”的“转店老师”称需要收取1500元的中介费用，并且要按照转让价格的10%抽成。

有业内人士指出，店主与职业闭店人一拍即合后，接下来就是一套类似的流程：商家跑路后，所谓的“投资人”给客户找转课机构，声称会对客户负责，他们先提出转课方案，要求客户额外支付转课费，如果转课计划失败，就会因为一些“矛盾”不断拖延未消费费用的处理，最终声称法定代表人已更换，他们不用承担旧公司的法律责任，不予以退费，最终不了了之。

“还有一些机构在跑路前会再圈一笔钱，甚至有机构走注销程序并且完成注销，但仍举办促销活动，然后以卫生整改、消防整改等原因直接闭店消失。”该业内人士说。

葛友山律师认为，商家在跑路前圈钱的行为是明知自身无力履行合同义务，仍然通过举办活动获取消费者资金，该行为可能构成诈骗罪。这种行为严重侵害消费者的合法权益，破坏了市场秩序。

葛友山律师介绍，职业闭店人通过转移资产、更改经营主体、解散员工等行为，意图帮助原经营者规避法律责任的行为，可能构成滥用公司法人独立地位及其有限责任的情形，从而导致公司法人人格被否认，原经营者仍应当对公司债务承担连带责任。

“如果原股东存在逃避出资、逃避债务的主观恶意，通过股转实现金蝉脱壳，导致公司注册资本不实，损害公司债权人利益的，原股东仍应承担法律责任。”葛友山律师说。

在预付式消费领域机构闭店频发、涉及金额较大的情况下，众多消费者面临维权无门的局面。

今年7月1日起实施的消费者权益保护法实施条例，强化了预付式消费领域经营者的义务。增加了“经营者出现重大经营风险停止收取预付款”的要求和“经营者决定停业或者迁移服务场所”的提前告知义务，有助于规范预付式消费领域的市场秩序，维护公平竞争环境。

在葛友山律师看来，规制和打击职业闭店行为，需要多方协同努力。首先，应当进一步明确针对职业闭店行为的法律责任，确保法律的可操作性。可以增加关于虚假注销、恶意转让等行为的具体条款，以提高违法成本。其次，建立跨部门联合惩戒机制，将职业闭店人纳入失信被执行人名单，并限制其从事相关行业的经营活动。再次，加大执法力度，市场监管部门和公安机关应加大对职业闭店行为的打击力度，建立快速反应机制，对涉嫌违法的企业和个人进行及时调查和处理。通过信息化手段实现各地市场监管部门之间的信息共享，提高对职业闭店行为的监测和预警能力。

“还应建立便捷的投诉和维权渠道，如设立专门的热线电话和网络平台，方便消费者及时反馈问题。”葛友山律师建议，建立责任追溯机制，确保即使在公司注销或转让后，原经营者和职业闭店人仍需对其行为承担法律责任。对涉嫌诈骗、虚假注销等严重违法行为的职业闭店人，依法追究其刑事责任，以形成有效震慑。