6月1日,嘉潍律师事务所副主任曹春芳律师受邀参加“桂客半月谈”第21期,与众多律所主任、律师同仁共同探讨“如何打造律所品牌”这一重要课题。
此次活动集结多位律所负责人,就“如何打造律所品牌”这一主题展开热烈而深入的探讨,各律所主任、律师同仁结合各自律所的发展历程及特点,纷纷各抒己见,展现了一场前所未有的思想盛宴。
针对本次会议主题,曹春芳律师表达了以下观点:
各位同仁,大家下午好。今天能够再次参加“桂客半月谈”,我感到非常荣幸。首先感谢主办方刘桂明老师和东道主杨矿生老师,为我们提供了这样一个宝贵的交流机会。
当下是个“每位律师都是一个自媒体”的时代。在这样的背景下,品牌的重要性愈发凸显,成为每家律所必须认真思考的问题。那么,什么是品牌?品牌可以是一种品质,一种情感,一种文化,也可以是一种信誉。接下来,我想借今天这个机会与大家简单分享一下,嘉潍所在品牌建设方面的一些基本想法。
下面,我将从四个维度向大家进行汇报。
打造统一的品牌形象
品牌形象的精准传达背后需要有明确的设计和使用规则。视觉形象,即我们通常所说的“第一眼”的感受会在客户心中留下深刻印象。嘉潍所于1998年成立,2018年进行了合并重组后,开始逐步建立“嘉律师”的品牌形象。通过VI体系的设计来体现律师的气质,例如官网、宣传片、海报、商务礼品以及今天大家看到的律师楼南门正门上悬挂的“嘉律师”牌匾等。这些都是我们对外宣发的嘉潍所统一品牌形象的元素,现在各地的分所也在共同使用“嘉律师”,以达成律所品牌的一体化建设。
一站式闭环的客户服务
俗话说,客户是上帝,也是我们赖以生存的根本。当客户选择一家律所时,他们看重的是什么?包括专业、经验、声誉、服务、团队等等各个方面,但最核心的还是专业。专业品牌是客户心目中律所的形象。因此,律所专业品牌的塑造通常是根据客户的需求和认知习惯来达成的。企业都有生命周期,从初创期、成长期、成熟期到稳定发展期,再到战略转型甚至衰退期。如果我们能够为客户提供全周期、一站式的闭环服务,无论是劳动、税务、交易、股权、管理还是市场等各方面的问题,律师们都能“服务好”客户,并且“留得住”客户。
为了实现这个目标,嘉潍所做了以下几件事情。
首先,建立专业委员会,整合全所专业资源,嘉潍所目前拥有12个专业委员会和12个专门委员会。我们希望通过这样的机制来帮助客户定制服务,根据客户需求提供针对性的解决方案。现在,客户不仅仅需要法律服务,可能在资源、信息、社交等方面也有需求。作为法律界的专业人士,律师在自己擅长的领域有得天独厚的优势。因此,嘉潍所通过打造内部的交流平台,帮助大家实现信息资源的互通,促进内部的合作与交流,共同为客户提供最优质的服务。
其次,嘉潍所参评行业榜单,树立专业标杆。嘉潍律师事务所连续三年获得“ALB中国十五佳成长律所”的称号,事务所的一些优秀律师和优秀案例也获得了如Benchmark Litigation、LegalOne以及其他多个组织或平台颁发的荣誉奖项。
再次,嘉潍所举办专业的论坛和沙龙活动来扩大影响力。这些活动主要针对目标客户,开展系列的培训、讲座。嘉潍所联动客户、高校、研究机构等,助力律师开拓法律服务市场。例如,就今年七月份即将实施的新《公司法》,嘉潍所在新《公司法》颁布后就举办了一系列的培训课程,受到了广泛的欢迎和好评。
俗话说,金杯银杯不如客户的口碑,客户就是嘉潍所打造律所品牌非常重要的因素之一。
人才培养赋能品牌
21世纪最稀缺的是,人才!律师事务所的发展同样是由人力资源驱动的。那么,律师在选择律所时,到底看重什么?这个问题,我们或许可以从自身和身边的小伙伴那里找到答案。律师需要什么,律师事务所就应该尽量为律师提供什么。
嘉潍所始终有一个奋斗目标,那就是——“聚集一批人才、建设一个平台、成就一番事业”。为了达成这个目标,2021年底,嘉潍所完成了“特殊的普通合伙”改制,为律所未来的高速发展奠定了体制保障。同时,嘉潍所还持续提供“零成本执业”、“星计划”、“伯乐奖”、“三金工程”等律师扶持政策。可能有些律师会问,很多律所都在讲零成本执业,嘉潍所的零成本执业具体指什么?(请看大屏幕)嘉潍所自2018年改制完毕到现在,一直坚持将事务所的软硬件设施、资源无偿地向“嘉律师”开放,以便律师专注于自身的执业领域。
现在,嘉潍所已经把专业活动常态化了,营造专业的文化氛围。每周二、四,嘉潍所都会提供各种线上线下的沙龙、研讨会、座谈会等活动。像嘉潍所之前举办的有些热点话题研讨会,线上直播同时在线的人数达到了六七万人,点赞量突破了六百多万。
人们说,人类从2023年开始进入了AI时代。因此,作为律师事务所,嘉潍所有义务为律师拓展和掌握AI这个革命性的工具而努力。最近,嘉潍所正在为律师开展培训:如何使用AI审查合同、起草法律文书、助力执行案件查询财产、管理诉讼工作流程等。我们的目标是不能让AI工具取代我们,而是让它成为律师们7*24小时的工作助理。
此外,嘉潍所也会举办各种生日会、私享会、节假日等文体活动。如即将到来的端午节,我们将利用通惠河的优势,举办龙舟比赛。如果大家有兴趣,欢迎参加我们的活动。
党建公益同频共振
现在律所越来越意识到党建引领对于律所管理的重要性。在嘉潍所已经实现了党总支委员与律所管理者的交叉任职,对于增强团队凝聚力、锻炼律师队伍起到了非常重要的作用。嘉潍所党总支曾多次荣获市、区两级“优秀党组织”、“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”等荣誉称号。
同时,基于律师职业的特性和所承担的社会责任,“嘉律师”一直把热心公益法律服务作为自己的核心价值观之一。嘉律师团队持续开展各类公益活动,坚持服务基层和服务群众。
从2021年开始,嘉潍所与朝阳区阳光中途之家达成合作,这几年里,嘉潍所累计已有30多位律师参与到“党员律师讲师团”中,提供线上线下服务,为社区矫正人员提供公益普法课程。自2022年参与12348服务热线以来,嘉潍所已经连续五个季度获评优秀坐席、流动红旗和荣誉证书,并在绩效评分中都是第一名。嘉潍所还组建了由50多位律师参与的法律服务团队,走进社区、企业进行“法治体检”,长期承担顺义区、怀柔区、朝阳区、昌平区法律援助值班服务,投身公益法律服务。这些活动都在公众心目中为“嘉律师”树立了良好的品牌形象。
由于时间有限,我今天先汇报到这里。最后,祝愿所有的律师事务所都能打造出属于自己的独特品牌,共同构建和谐的法律生态圈。谢谢大家!
© 北京嘉潍律师事务所 京ICP备18018264号-1