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刘静律师兼职任北京市西城法院调解员已近一年，经手调解的案件有五百多件，包括合同纠纷、借贷纠纷、婚姻家庭，道路交通，劳动争议等民商案件。经过近一年的调解工作，她感受到诉前调解作为一种"把矛盾纠纷化解在立案受理前"的柔性纠纷解决机制，既减轻当事人诉讼成本，又能节约司法资源，对满足人民日益增长的司法需求、维护社会和谐稳定也具有重要意义。

诉调工作多采取线上与线下结合的方式开展，这种方式灵活高效，能够减少当事人的时间成本，便利了当事人，减少了讼累。今年恰逢毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记指示坚持和发展“枫桥经验”20周年。刘静律师有幸成为诉前调解队伍中的一员，将自己的专业运用于为人民服务中，为和谐社会填一份力。

调解过程虽然细碎繁琐，也会遇到当事人不理解或发泄情绪的情况，但通过耐心讲解法律知识，分析案情，大多能得到当事人的理解和积极配合，为后期法官审判做好了基础工作，调解工作也得到了很多当事人的认可和赞许。

刘静律师曾调解过一起复杂的继承纠纷案件，涉及原被告共计11位当事人，案件几乎涵盖了继承纠纷涉及的各类“专题”，包括继承人的范围、口头遗嘱、代位继承、转继承等。自接到案件到调解成功的近20天里，刘静律师几乎每天都要跟原被告沟通案件进展，指导当事人取得如亲属关系证明等相应证据材料。同时，刘静律师凭借在调解婚姻家事的案件中积累的专业知识及经验，在审查案件材料过程中敏锐地发现了遗漏四位当事人的情况。经与原被告耐心讲解继承相关法律规定，并帮助当事人一次又一次梳理继承关系等案情，当事人理解并追加了相应继承人，逐步完善并提供了证据。对于当事人无法自行调取的证据，调解团队直接前往相关部门进行调查，为当事人尽早解决纠纷提供有力帮助。本案中还涉及两位当事人旅居海外，并且11位当事人中有10位是六七十岁的老人，不熟悉电子设备。为了保证线上调解的顺利进行，刘静律师提前协调了开庭时间以便境外当事人登陆，又逐一指导老年当事人一步步登陆云法庭。

经过历时2小时的线上调解，最终调解成功，案件圆满解决。所有当事人对调解员刘静律师专业、敬业的精神和细致、耐心的态度连连称赞，解决了人数众多的继承难题。