嘉律所执行主任曹春芳 ▲
今天的论坛充满了各位嘉宾的远见卓识,可见协作与共享对推动法律服务行业的发展是多么的重要。我们希望打造的“嘉律师全球服务网络”正是希望成为广大法律人的一个业务协作、信息共享的平台。
今天非常有幸在这里由我向大家介绍,我们启动的“嘉律师全球服务网络”是一个什么样的“网络”,它的创新之处在哪里,在我们的理想蓝图中,它能为我们带来什么?
正如赵曾海主任所提到的,在人工智能、大数据等最新技术的广泛应用下,法律服务行业的发展越来越需要机构间的协作与共享。在此契机下,嘉律所倡导建立“嘉律师全球服务网络”立足于“嘉律师”品牌共享的理念,实现业务协作信息共享,让客户畅享到便捷优质的法律服务,让合作成员揽获到丰盛多元的业务良机,实现营收的跨越式提升。
接下来我将逐一介绍“嘉律师全球服务网络”的各项服务与功能。
1. 品牌赋能
首先需要明确的是,加入“嘉律师全球服务网络”并非成为嘉律所的分所,而是作为“网络”中的合作成员机构,共同建设“网络”,共享“网络”成员的权益。
这里需要先澄清一些概念。
我们将嘉律所原有的分所、以及“网络”上线后成为嘉律所分所的机构称为分所成员。它们是“嘉律师全球服务网络”的当然成员,享受“网络”全部权益。在分所成员之外,“嘉律师全球服务网络”广泛接纳合作成员。它们有着完全独立的管理和财务,并非嘉律所的分所,只是参与到“嘉律师全球服务网络”的业务协作与信息共享的事业中来,获得“网络”提供的各项权益。
成为合作成员首先是可以获得品牌的赋能。合作成员获得使用“嘉律师”商标的授权,可以以“嘉律师”作为对外标识提供法律服务。合作成员仍然保留原有的律师事务所登记字号,仍以原有字号对外签约。“嘉律师”商标作为其品牌背书出现。
在我们“嘉律师全球服务网络”的官方网站上,合作成员将以“嘉律师”某地办公室的形式出现。合作成员机构的介绍将与嘉律所、分所成员的介绍一并出现在官网页面。合作成员律师也将与嘉律所律师、分所成员律师一道展现在官网页面。嘉律所、分所成员所、合作成员所的荣誉与业绩都将作为“嘉律师”共同的荣誉与业绩对外展现。
启动“嘉律师全球服务网络”后,嘉律所将通过一体化宣传矩阵对外推广“嘉律师”品牌,举行嘉律师全球品牌共建系列活动。其中包括:嘉律师年会、嘉律师专业论坛、嘉律师跨地区主题论坛、嘉律师行业论坛、嘉律师理论学术论坛等。合作成员可加入其中,参与嘉律师的专业交流与对外宣介。
嘉律师品牌共建活动还可以定向规划,即根据某成员所的个别需求,利用嘉律所的优势,为成员所策划专题品牌活动。
“网络”还将在“嘉律师”的品牌下扶持合作成员,打造律师个人IP,协助合作成员律师在新媒体与传统媒体平台进行推广,并通过举办全国性优秀律师、优秀法律服务产品评选,为优秀的“嘉律师”个人与产品赋能。“网络”还将建立嘉律师数字名片系统,直接联通律师各类数据,并在嘉律师平台提供律师个人的相关曝光。
2. 案源与业务赋能
优质的案源是律师事务所生存的血液。“嘉律师全球服务网络”给予合作成员一个重要赋能就在于案源渠道与市场开发。首先,“网络”将为成员所提供全国优质案源线索的分配。成员所律师将可以通过PC端与手机端登上“嘉律师”的数字案源平台,通过平台获取案源信息,选择接洽的客户。律师还可以通过录音了解此前客服人员与客户沟通的完整记录。
在不久的将来,“网络”将建设一个面向终端客户的法律服务平台。成员机构可以通过这个平台获得直接案源,也可将团队开发的法律服务产品上架销售。
客户在这个自有平台上,能如同网上预定酒店一样,预定标准化的法律服务产品,还可以在经过人工智能咨询后在整个“网络”中匹配到最合适解决自己事务的律师进行线下接洽,还可以跟踪服务进度,监督服务流程,实现安心托付。对成员机构而言,这个匹配机制既考虑业务涉及的专业领域类别、也考虑律师的地理位置、评定星级、过往经验等因素、
平台运用的人工智能将以“嘉律师全球服务网络”数据进行训练,成为由“嘉律师”完全掌握,最适合“嘉律师”的服务质量要求、律师匹配机制的人工智能工具。
在业务开拓方面,我们可以与合作成员就存量业务达成协作,也可以“嘉律师”名义,同各地成员共同进行市场开发,发挥各自优势,为客户提供全面服务。
3. 法律科技赋能
高密度运用法律科技,是“嘉律师全球服务网络”的重要特色。在法律科技方面,合作成员可获得共享高效的数字化管理系统、知识管理系统,以及一站式集成的律师效率工具。
“网络”将向合作成员机构开放共用OA管理系统,合作成员可保有单独账号,“0成本”实现律师事务所基础管理功能(包括:案件流程、财务审批流程、人事入离职流程)的数字化升级。“网络”还为合作成员提供OA项目的定制,选择工时系统(项目管理)、工位管理流程、报销审批流程、行政盖章流程等功能,实现高效率低成本的律所管理。“网络”也将为OA共享服务提供培训与后台支持。
在律所管理系统数字化方面,“网络”还将附赠律所资产管理系统与数据展板系统。
“嘉律师全球服务网络”还将为成员律师建立一体化知识管理系统,汇集全平台律师信息、案例、文书模板、专业文章、经验总结等资料,成为嘉律师的知识积累平台。“网络”的系统框架将实现律师进行常规工作便能完成信息积累,不额外增加律师的工作量。
“网络”还将集成现有的各类辅助效率工具,包括翻译工具、合同审核工具、尽调工具、常用查询网站等,实现一站式集成各类高效工具,让嘉律师工作更轻松。一站式集成平台还将定期更新各种工具,成本也将更加低廉。
随着法律服务跨专业、跨行业、跨地域的愈发普遍,根据客户需求实现跨专业、跨行业、跨地域的律师协作越来越重要。“嘉律师全球服务网络”将建立一个律师业务协作平台。通过平台的信息共享,合作成员间能够更便捷地找到最适合的业务协作伙伴,例如通过平台能够查询办理案件名称、查阅承办人简历、查询熟悉不同国家语言、办理不同国家业务的承办人。平台也可以实现线上签约、文件共享、文件共同编辑等作业功能。
4. 服务质量,专业交流
品牌的生命在于坚持高质量的法律服务。“嘉律师全球服务网络”坚持培育并推广法律服务的高标准。加入平台的成员机构将被要求始终符合《嘉律师服务质量标准》、《嘉律师成员行为准则》的要求。平台也将持续举办专业培训、学术讲座、服务实践分享等活动,助力青年律师成长,增进职业经验交流,提升服务质量。成员也可通过“网络”获得法律服务产品模板、文件模板等资源,增强业务标准化。
“嘉律师全球服务网络”鼓励律师成长,帮助成员律师树立个人品牌。成员律师也有机会参加“嘉律师”年度优秀律师评选,获得等级评定的加分。
“嘉律师全球服务网络”也将成为专业交流的平台。合作成员可组织包括专业委员会、地区委员会、行业委员会的各类专家交流平台,增强各个领域、地区的专业交流与知识共享。
未来,我们还将进一步加强“嘉律师”专业品牌形象的塑造,出版“嘉律师”月刊,“嘉律师”专业丛书,以及制定“嘉律师”成员所统一的装修风格。
5. 规划时间
罗马不是一天建成的,“嘉律师全球服务网络”也不是一个能够短时间就能实现以上诸多服务与功能的项目。它需要我们的持续努力。
我们将“嘉律师全球服务网络”的建设分为了三个阶段,每一个阶段将上线不同的服务模块。
第一阶段 2025年1月至6月 | 第二阶段 2025年7月至12月 | 第三阶段 2026年1月之后 | |
品牌赋能 | 共同使用嘉律师品牌; 嘉律师全球品牌共建系列活动; 嘉律师品牌共建活动定向规划; 律师个人IP打造; | 嘉律师数字名片; 律师形象在“嘉律师”平台曝光投放; | 出版“嘉律师”月刊,“嘉律师”专业丛书; 制定“嘉律师”成员所统一装修标准; |
市场与业务赋能 | 数字平台全国案源接入; 嘉律师业务拓展; 法律服务产品上线; | 终端客户系统上线: 基本实现客户网络上可获得AI咨询,选择匹配律师,达成服务交易; 也可预定标准服务产品; | 终端客户服务升级: 客户获得完整法律咨询、律师匹配、质量跟进服务; 网络平台系统升级; |
法律科技赋能 | OA基础功能接入; OA定制功能; OA培训与后台支持; 资产管理系统; 数据展板; | 律师知识库管理系统; 律师工作效率工具集成; 律师协作系统; | 律所管理系统升级; 法律效率工具扩充更新; |
服务质量 专业交流 | 嘉律师线上专业培训; 嘉律师星级评定; | 组织嘉律专业交流平台: 专业委员会、地区委员会、行业委员会; | 律师评级系统升级; |
第一阶段为试运行阶段,我们专注于一些基础性服务的上线。包括实现最核心的“嘉律师”品牌共享,开展“嘉律师”品牌共建活动,以及开展对合作机构的品牌扶持。市场与业务方面,我们将上线数字案源平台,以“嘉律师”开展业务拓展,上线标准化法律服务产品。法律科技方面,OA系统将实现与合作成员的共享,并实现对特定流程的定制,同时两个数字化系统:资产管理系统与数据展品也实现共享。在实现高质量服务方面,除了作为加入“网络”的两个文件(《嘉律师服务质量标准》、《嘉律师成员行为准则》)以外,嘉律师的线上专业培训与嘉律师星级评定机制也将实现。
如果第一阶段是“嘉律师全球服务网络”的启程阶段,那么第二阶段便是“嘉律师全球服务网络”服务项目的全面铺开阶段。最核心的是在市场与业务方面,终端客户系统将上线。“网络”将实现客户既可在“网络”上预定标准化服务产品,又能获得AI咨询,匹配律师提供定制服务。法律科技方面,三项核心工具:律师知识库管理系统、律师工作效率工具集成、律师协作系统将实现上线。另外,律师数字名片、律师平台曝光,以及嘉律师专家交流平台也将实现。
系统服务的进步在于根据反馈不断地迭代。第三阶段的核心在于根据前一阶段上线的反馈,进一步提升系统服务,包括在品牌方面出版“嘉律师”月刊,“嘉律师”专业丛书;制定“嘉律师”成员所统一装修标准。在市场与业务方面进行终端客户服务升级:客户能够获得更完整的法律咨询、律师匹配、质量跟进服务;“网络”平台根据使用反馈进行系统升级;法律科技方面进行律所管理系统升级,法律效率工具扩充更新;服务质量方面对律师评级制度根据反馈进行升级等。
各位领导、各位同仁、各位来宾,“嘉律师全球服务网络”的蓝图充满了嘉潍对法律服务行业未来发展的展望与理想,也寄托着每一位嘉律师对通过协作与共享实现跨越式发展的坚定信念。“网络”的成功离不开优秀同仁的踊跃加入。我在此真诚地邀请与我们怀揣有同样理念的同仁加入到建设“嘉律师全球服务网络”的队伍中来,为建设“嘉律师全球服务网络”的美好未来而共同努力!
谢谢大家!
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