近日,嘉维律师事务所执行主任葛友山接受了CCTV《消费主张》节目组的采访,针对时下热点事件进行了相关法律解读。
导语
近日,巴黎欧莱雅面膜促销事件成为消费者关注的舆情焦点。10月底,李佳琦、薇娅多位电商主播在双11预售直播间里带货一款欧莱雅面膜,欧莱雅官方宣称降价是“全年最大力度”。
然而11月初,不少消费者发现,能以更低的价格购买同款50片面膜。随后李佳琦、薇娅同步发表声明称,希望欧莱雅能在24小时内给出合理的解决方案,否则将进行兜底补偿,并表示暂停与品牌方的一切合作。
嘉维律师事务所执行主任葛友山
针对该事件,CCTV《消费主张》节目组特别邀请北京市律师协会消费者权益保护委员会主任、嘉维律师事务所执行主任葛友山律师进行了相关的法律解读。
该期节目已于11月22日在CCTV2财经频道频道正式播出。
采访视频
欧莱雅的这种做法侵害了消费者的哪些权益,是否属于虚假宣传?是否应该承担相应的法律责任呢?
葛友山律师认为,在这种情况下,可能损害了消费者知情权、公平交易权和选择权。消费者有权选择接受欧莱雅道歉,也有权选择拒绝,依法维护自己的权益。比如,消费者可以要求欧莱雅退还差价,或是要求欧莱雅退货或赔偿损失。
《中国消费者权益保护法》第八条、第九条、第十条明确规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利、享有自主选择商品或者服务的权利、享有公平交易的权利。
除此之外,葛友山律师还强调,欧莱雅有关全年最大的宣传用语,还违反了《广告法》和《反不正当竞争法》的相关规定,经营者不得做引人误解的虚假宣传。
采访视频
针对消费者如何维权,葛友山律师表示,如果以上两种方式都得不到解决,可以向市场监督管理部门投诉,由市场监督管理部门对商家进行调查、处罚。如果双方达不成一致,或者协商不成,可以选择向人民法院起诉,依法维护自己的合法权益。
嘉律师大楼
此外,嘉维律师事务所部分工作人员还作为消费者接受了央视的采访。
葛友山
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